Preguntas frecuentes

¿Puedo preguntar por un producto?

Siempre que quieras. Estaremos encantadas de ayudarte.

Por mail a info@tiendaketo.es

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¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito si tu compra es de 59 euros o mas. Si es menor a 59 euros. El envío es de 8 euros.

 

¿Envían a Canarias?

Si, a partir del día 1 de agosto de 2021, haremos envíos a Canarias si compras desde canariasprime.com

 Precios del Servicio Aéreo Marítimo
De 0 a 3 Kg Gran Canaria y Tenerife 9.95€ 4.95€ Resto de Islas 11.95€ 5.95€
De 3 a 5 Kg Gran Canaria y Tenerife 19.95€ 6.95€ Resto de Islas 21.95€ 9.95€
De 5 a 10 Kg Gran Canaria y Tenerife 39.95€ 11.95€ Resto de Islas 49.95€ 17.95€
De 10 a 15 Kg Gran Canaria y Tenerife 39.95€ 11.95€ Resto de Islas 49.95€ 17.95€
Kilos Adicionales Gran Canaria y Tenerife 3.95€ 0.95€ Resto de Islas 4.95€ 0.95€
Peso Aéreo Máximo 40 K

 

 ¿En que casos se pueden devolver los productos?

En el caso de que el envase llegue roto, nos lo comunicas a info@tiendaketo.es e iniciamos el proceso de devolución del producto. Una vez recibido, en un término de 48 hs te reenviaremos el producto que habías pedido.