Condições gerais de compra
O Aviso Legal publicado neste site identifica o proprietário de acordo com o Artigo 10 da Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico e contém informações sobre a política de proteção de dados pessoais.
Os produtos oferecidos nesta página destinam-se à utilização do consumidor, pelo que o contrato de compra é celebrado mediante a confirmação expressa da encomenda por parte do cliente. Por este motivo, Nuria Nuño G. recomenda a leitura integral do aviso legal e das presentes condições gerais antes de aceitar o pedido.
O presente contrato é celebrado no âmbito do regime jurídico estabelecido para o Comércio Eletrónico pela Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, tendo em conta a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de regulamentação do comércio a retalho, a Lei 7/1998, de 13 de abril, de condições gerais de contratação, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e a Lei 3/2014, de 27 de março. As condições de contratação são as seguintes:
Características do produto. As características dos produtos oferecidos neste site aparecem no ecrã, juntamente com a sua identificação visual.
Preços. Serão aplicados os preços em vigor no site no momento da realização da encomenda. O preço de cada produto está detalhado ao lado de cada produto. O IVA está incluído e será detalhado posteriormente no processo de compra. Não existe um valor mínimo de compra.
Línguas em que os pedidos podem ser feitos: Espanhol.
Passos a seguir para fazer encomendas. Selecione os artigos do seu interesse, insira a quantidade e clique no botão "Adicionar ao carrinho" para os adicionar ao seu carrinho de compras. A qualquer momento, pode visualizar o conteúdo do seu carrinho de compras, onde verá os artigos selecionados, os seus preços e os custos de envio. Nessa mesma janela, antes de enviar o seu pedido, pode corrigir, alterar ou cancelar os produtos selecionados.
Após selecionar os produtos, clique em "Finalizar Compra". Não precisa de se registar para fazer um pedido; pode introduzir os seus dados como convidado. Se preferir registar-se no nosso site, introduza o seu endereço de e-mail e crie uma conta com os seus dados pessoais. Se já estiver registado como utilizador, terá de inserir as suas credenciais. Após a validação dos seus dados, será confirmada a morada de entrega e calculado o custo do envio.
Em seguida, terá de aceitar os Termos de Compra, marcando a caixa de aceitação. Por fim, terá de escolher o seu método de pagamento e será redirecionado para o gateway de pagamento. Após a conclusão, receberá a confirmação da sua compra.
Rastreamento do pedido. Após a realização do pedido, este será arquivado para que possa ser acedido online até à entrega.
Confirmação de Receção do Pedido. Sempre que a empresa receber uma encomenda, será enviado um e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após a sua receção, exceto no caso de encomendas recebidas em feriados ou fins de semana, em que a confirmação será enviada no dia útil seguinte à receção.
Métodos de Pagamento. A Keto Store disponibiliza diversas formas de pagamento para encomendas. Cada uma delas tem padrões de segurança muito elevados para garantir a segurança do pagamento.
O pagamento do preço dos produtos será efetuado através de um dos métodos abaixo indicados:
- Pagamento por cartão de crédito . Visa ou MasterCard. Os clientes podem optar por pagar com cartão de crédito, sendo a transação confirmada no momento da realização da encomenda.
- Pagamento via Paypal . O utilizador está ciente de que o pagamento por este método implica a aceitação da política de privacidade do Paypal, que é distinta da deste site.
- Pagamento com iDEAL. Método de pagamento por transferência bancária direta. Os utilizadores estão cientes de que o pagamento por este método implica a aceitação dos termos de pagamento do iDEAL, que são distintos dos deste site.
- Pagamento com Bancontact. Aplicação de pagamento direto da conta bancária do cliente. Os utilizadores estão cientes de que o pagamento por este método implica a aceitação dos termos de pagamento do Bancontact, que são distintos dos deste site.
Direito de rescisão . De acordo com o disposto na Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, o cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de justificação, salvo exceções legais.
O prazo de rescisão expira 14 dias seguidos após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Tanto o endereço de e-mail como o endereço postal para os quais pode enviar o seu pedido constam no final destas condições de compra.
Para determinar o cumprimento do prazo de desistência, será considerada a data de emissão da declaração de desistência. A Keto Store notificará prontamente o cliente sobre a receção da referida desistência num suporte duradouro, caso o cliente exerça esse direito por e-mail.
A Keto Store reembolsará todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informada da decisão do cliente de rescindir o contrato. A Keto Store efetuará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário do cliente e desde que o cliente não incorra em quaisquer custos em consequência do reembolso. No entanto, no caso de o cliente ter expressamente selecionado um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato, a Keto Store não será obrigada a reembolsar quaisquer custos adicionais incorridos.
O cliente deverá devolver os produtos incluídos na encomenda à Keto Store sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunique à Keto Store a sua decisão de resolução do contrato. Este prazo considerar-se-á cumprido se o cliente devolver os produtos antes do termo do prazo de 14 dias de calendário. O cliente apenas suportará os custos diretos da devolução do pedido.
As mercadorias devem ser enviadas para:
Lógica
Parque Industrial, Vial C,
22415 Monzón, Huesca
O cliente será responsável por qualquer diminuição do valor dos títulos resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.
Enviar levantamento para: info@tiendaketo.es
Formulário de desistência. A Keto Store disponibiliza este formulário aos clientes que, após terem adquirido um produto neste site, pretendam desistir do contrato de compra. No entanto, para facilitar o direito à desistência, todos os campos deste formulário devem ser preenchidos pelo cliente:
“Aos cuidados de Tienda Keto , com morada em C. COMTE BORRELL, 6 - 08395 SANT POL DE MAR (Barcelona):
Comunico que desisto do contrato de compra referente à encomenda efetuada através do site www.tiendaketo.es.
Data do pedido: __/__/_____.
Nº de encomenda:
Nome e apelido do cliente:
Endereço do cliente:
Assinatura do cliente (se entregue em papel):
Data:"
Garantias aplicáveis . Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos os produtos têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares.
Métodos de envio, prazo de entrega e transporte
Portes de envio: Os portes de envio não estão incluídos no preço dos produtos oferecidos no Site. Os custos de envio serão apresentados para aceitação expressa do utilizador antes da conclusão do processo de compra e após o utilizador fornecer o endereço de entrega da encomenda. Poderá ver os custos listados na fatura. Em caso de devolução da mercadoria, os portes de envio serão suportados pelo cliente.
A Keto Store cobrará o custo de envio dentro da Península Ibérica e das Ilhas Canárias para encomendas inferiores a 39€. Encomendas acima deste valor serão enviadas gratuitamente.
O custo de envio nas Ilhas Baleares é de 11€, mas se a encomenda ultrapassar os 99€, o envio será gratuito.
O envio da encomenda ficará pendente até que todos os produtos estejam disponíveis. Caso o cliente pretenda receber encomendas parciais, deverá contactar a Tienda Keto para obter detalhes sobre o procedimento a seguir. Para evitar atrasos na entrega dos produtos disponíveis, a Tienda Keto recomenda não misturar produtos de pré-venda com produtos disponíveis no catálogo e fazer encomendas separadamente.
Prazo de entrega e transporte: A Keto Store utiliza a estação dos Correios para os seus envios e, se em algum momento for possível, ofereceremos ao cliente a opção de escolher entre aquelas que podem enviar o seu pacote.
O prazo médio de entrega dos produtos em stock é de 24 a 48 horas, dependendo da morada de entrega. Para todos os outros produtos, o prazo será de 7 dias úteis a contar da data da encomenda, desde que seja feita de segunda a sexta-feira, antes das 17h00. As encomendas efetuadas aos sábados e domingos são processadas a partir de segunda-feira ou do primeiro dia útil.
As áreas de embarque atuais são a Espanha continental, as Ilhas Baleares e as Ilhas Canárias.
Política de Preços. A Keto Store reserva-se unilateralmente o direito de modificar o preço dos produtos oferecidos através deste site. Serão aplicados os preços em vigor no momento da realização da encomenda, para garantir ao cliente a exatidão dos preços dos produtos.
Resolução de litígios online . De acordo com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma gratuita para a resolução de litígios online entre consumidores e a Keto Store, sem necessidade de recorrer aos tribunais. Esta plataforma, conhecida como Órgão de Resolução de Litígios, funciona como intermediário entre as duas partes. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo, em última análise, sugerir e/ou impor uma solução para o litígio. Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Lei Aplicável e Jurisdição . Os presentes Termos e Condições serão regidos ou interpretados de acordo com a lei espanhola, na medida em que não esteja expressamente previsto no presente instrumento. As partes concordam em submeter aos tribunais do domicílio do consumidor qualquer litígio que possa surgir da prestação dos produtos ou serviços abrangidos pelos presentes Termos e Condições. Se o consumidor residir fora de Espanha, as Partes renunciam expressamente a qualquer outra jurisdição e submetem-se aos Tribunais mais próximos da cidade de SANT POL DE MAR (Espanha).
Dúvidas ou reclamações. Temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e utilizadores; pode solicitá-los através de qualquer um dos meios de comunicação descritos abaixo. Os utilizadores podem encaminhar quaisquer dúvidas, reclamações ou consultas sobre o seguimento de encomendas para:
Empresa : Nuria Nuño Galán, NIF: 46737620X
Morada : C/ Comte Borrell 6, - 08395 SANT POL DE MAR (Barcelona)
Telefone : 623750232
E-mail : info@tiendaketo.es
