Política de devolução

De acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, o cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de justificação, salvo exceções legais.

O prazo de rescisão expira 14 dias seguidos após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Tanto o endereço de e-mail como o endereço postal para os quais pode enviar o seu pedido constam no final destas condições de compra.

Para determinar o cumprimento do prazo de desistência, será considerada a data de emissão da declaração de desistência. A Keto Store notificará prontamente o cliente sobre a receção da referida desistência num suporte duradouro, caso o cliente exerça esse direito por e-mail.

A Keto Store reembolsará todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informada da decisão do cliente de rescindir o contrato. A Keto Store emitirá o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, a menos que o cliente declare expressamente o contrário e desde que o cliente não incorra em quaisquer custos em resultado do reembolso. No entanto, se o cliente tiver expressamente selecionado um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato, a Keto Store não será obrigada a reembolsar quaisquer custos adicionais incorridos.

O cliente deverá devolver os produtos incluídos na encomenda à Keto Store em perfeitas condições, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunique à Keto Store a sua decisão de resolução do contrato. Este prazo considerar-se-á cumprido se o cliente devolver os produtos antes do termo do prazo de 14 dias de calendário. O cliente apenas suportará os custos diretos da devolução do pedido.

O cliente será responsável por qualquer diminuição do valor dos títulos resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Formulário de levantamento. A Keto Store disponibiliza este formulário aos clientes que, após terem adquirido um produto neste site, pretendam rescindir o contrato de compra. No entanto, para facilitar o direito de rescisão, todos os campos deste formulário devem ser preenchidos pelo cliente:

"Para a atenção dos Loja Keto , com morada em C. COMTE BORRELL, 6 - 08395 SANT POL DE MAR (Barcelona):

Comunico que desisto do contrato de compra referente à encomenda efetuada através do site www.tiendaketo.es.

Data do pedido: __/__/_____.

Nº de encomenda:

Nome e apelido do cliente:

Endereço do cliente:

Assinatura do cliente (se entregue em papel):

Data:"